Qualitätssicherung
Uns ist bewusst, dass wir unseren Geschäftserfolg auf Dauer nur mit einem hohen Qualitätsanspruch sichern können, indem wir die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Desweiteren arbeiten sowohl unsere Verwaltung als auch unser Customer Service reibungslos und bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah. Deshalb haben wir spezielle Methoden und Prozesse entwickelt, die sich alle an unserer goldene Regel orientieren: Keep things simple!
- Wir hören Ihnen genau zu und liefern Ihnen das, was Sie von uns wollen
- Vor Beginn des Trainings führen wir eine ausführliche und in die Tiefe gehende Bedarfsanalyse durch – sowohl auf Firmen- als auch auf Mitarbeiterebene
- Wir führen einen online Einstufungstest sowie einen persönlichen mündlichen Test durch, um die Mitarbeiter in die richtigen Kurse zu platzieren
- Wir planen den Kurs und besprechen die Inhalte vorab mit den Teilnehmern
- Wir führen anonymisierte Evaluationen sowohl während als auch am Ende des Kurses mit den Teilnehmern durch, um gegebenenfalls Korrekturen vorzunehmen
- Wir holen unsererseits kontinuierlich proaktiv Feedback ein – von den Teilnehmern und von der Personalabteilung
- Durch eigene Weiterqualifizierungen sorgen wir dafür, dass wir uns ständig weiterentwickeln und unser Wissen und Kompetenz ausbauen
